办公室工作要烧好“三壶水”

原标题:办公室工作要烧好“三壶水”

办公室负责部机关的综合业务,不仅承担着上传下达、联系左右、公文归档、接待安排、财务管理等多项职能,更要全面、系统、及时、准确、深入地掌握部机关各项工作动态。每天早上到办公室第一件事,就是烧三壶水,分别用于部门、接待、自身饮用。在办公室工作,不仅要烧好三壶“饮用水”,更要烧好三壶“服务水”。

烧好服务上下的“传达水”。在办公室工作,最多的事情也是与材料、文件打交道,从其他部门领取材料,到及时交予领导阅签,再到对相关股室进行交办、督办,上传下达的过程中需要我们提高重视度,要锻炼出一路小跑的“风火轮”,做好材料通知的“分析仪”,成为准确传达的“复读机”,确保材料及时收取,批办准确通知,事项抓紧落实。

烧好服务外宾的“接待水”。工作中,不仅要随时接听外来咨询电话,服务前来办理业务的领导和同事,还需要应对群众上访、矛盾化解等问题。作为办公室干部,要练就能说会道的“嘴皮”,用规范的话语和语气对待咨询电话,准确听取来意并及时告知对方,有人员来访时,为其他单位领导和同事第一时间倒上一杯水,并请他们稍作等候。在处理信访矛盾时,更要发挥好桥梁作用,热心接待群众,耐心讲解政策,逐步获得理解,通过一片真心、一个微笑、一杯热茶,就可以拉近距离感,才能更好地帮助上访人员解决问题。

烧好服务自身的“提升水”。烧水是水温逐步升高的过程,办公室工作也是政治意识、大局意识、服务意识不断提高的过程,需要我们在干事创业中“先行一步”,思考在前、谋划在前、冲锋在前,培养出“领头雁”的精神,带头学习好中央、省、市的政策方针,从大局出发,坚持率先垂范,并积极团结各股室攻坚克难。同时,还要提高协调能力和创新能力。协调能力体现了工作的韧劲,办公室作为联络各级,各单位、部门的窗口,要注重协调的方式、方法和效果,做到对领导决策的工作主动协调,对其他股室工作辅助协调,对工作协调不推不拖、不等不靠,确保高效完成。返回搜狐,查看更多

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