天猫店铺退货率怎么算?计算方式介绍!天猫七天退货如果卖家拒绝(天猫店不给退货怎么办)

我们开了天猫店铺之后,就是希望每一笔的下单都不会被退,如果被退了,就会影响到天猫店铺的退货率,那么问题来了,我们要如何去计算这个数字呢?下面就把具体的计算方式和各位介绍下!

天猫店铺退货率怎么算?计算方式介绍!

退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%,退款率每个月都要重新算一次,所以每个月的退货率会不同。

淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名,只有纠纷退款率才会。

纠纷退款率:是指买家收到货后,对货物的外观、质量等存在疑问,要求退货退款的时候,店主不答应买家的要求,买家要求淘宝介入处理,且淘宝判定买家胜诉的情况下,纠纷退款率便会产生,这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的。

如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉,而之前他有9个申请退款的买家,那么他的纠纷退款率就是10%。(由于不同卖家的销量不同,淘宝为体现公平,在店主每次败诉之后便会对其进行扣分,当扣分达到12分,便会对店铺进行屏蔽)。

一、淘宝退款率怎么计算?

计算方法:退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;

计算周期:每天计算近30天成功退款的数据,数据延迟2天;

二、退款率对店铺有什么影响?

如果退款没有能够合理的处理,买家就会申请淘小二介入,如果淘小二介入后,成功让卖家退款,就会造成网店的“纠纷退款率”将上升,根据淘宝的相关规则,网店在搜索的排序就会下降,且纠纷退款率过高就不能参与淘宝举办的一些营销活动。所以卖家们一定要重视这个问题了,当你为买家提供了良好的服务,并获得众多买家的认可,店铺才会越做越好,相反则会给店铺造成不少的负面影响。

而且我们现在是一个在网络上交流颇多的一个时代,你的退款率越高,不仅对你的店铺来说,没有成交的订单,你既没有获得收入,为此还要劳心劳累,而且对你的店铺影响会不好,在各种平台上,总会有人去抨击一些退款率特别高的店铺,那么你想不出名都很难。所以说退款率越高,说明你这个店铺确实不是什么好店。

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