淘宝品质退款率在哪里看?是什么意思?品质退款撤销也算吗(品质退款多少会高于5倍)

淘宝商家开店了以后需要关注很多方面的数据,这些数据可以帮助淘宝商家们更好的运营管理淘宝店铺哦,比如说淘宝品质退款率就是非常重要的一个数据,淘宝商家们如何查看淘宝品质退款率呢?

淘宝品质退款率.jpg

淘宝品质退款率怎么查看?

进入【生意参谋】-【服务】-【售后服务】-【售后维权】,就可以查看品质退款率的相关数据了。

品质退款率=品质退款订单数/总订单数*100%

淘宝品质退款率是什么意思?

淘宝品质退款率是指因为商品质量问题发起退款申请的买家订单所占的比例。

可以通过以下三种方法来慢慢降低店铺退款率:

1、免费来回更换,同时补尝一些特殊的产品。(这一种可以在产品价相对高一些的情况下,若是九元或十元包邮的,直接退掉或补尝产品,不建议更换)

2、补尝产品差价,或是快递费用。当然,如果是特别低的,也建议直接退掉,或是补费用。若是产品发货价格还可以的,建议补一些快递费用。(在产品问题不大的情况,或是因为不喜欢不合适,发错货客人还喜欢的情况下)

3、直接赠送,同时推荐新的产品,若是喜欢以出厂价给客人发货。一般来说,客人都会同意的,一分价,购买两款产品很划算,每一个人都会算这笔帐的。

4、最后一点,为了防止客人收到东西因为一小点不喜欢不满意,不太高兴。可以在产品内放一个神秘小礼品,喜欢网购的人员,不是特别的问题,一般是不会随意退货的,他们要的就是能方便则方便,能有多省事,他们就会多省事。

在淘宝平台中有很多的工具是可以使用的哦,通过这些工具,淘宝商家们可以查看到一些淘宝店铺数据,然后对这些数据进行相关的分析就知道自己接下来要做的事情具体就有哪些了哦。

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